Hoe werkt Wijveilensamen.nl?

Wijveilensamen.nl is een veilingwebsite waar je kunt bieden op producten van andere gebruikers. We houden het bewust simpel én veilig: contactgegevens blijven afgeschermd totdat de betaling via Wijveilensamen.nl is afgerond.

Een veiling plaatsen: zo werkt het

Kies een duidelijke titel en voeg foto’s toe (liefst vanuit meerdere hoeken).
Schrijf een korte, eerlijke omschrijving (staat, werking, gebreken, wat zit erbij).
Kies of je afhalen, verzenden of allebei aanbiedt.
Bij verzenden kun je verzendkosten instellen.
Je kunt (optioneel) een minimale prijs instellen.
Na plaatsen loopt de veiling automatisch tot de eindtijd.

Tip: wees extra duidelijk over beschadigingen, ontbrekende accessoires en of iets getest is. Dat voorkomt gedoe achteraf.

1Veiling start

Je veiling staat live en mensen kunnen bieden tot de eindtijd.
Je houdt zelf overzicht via je dashboard.
Totdat er een bod is geplaatst, kun je je veiling via je dashboard bewerken of verwijderen.
Zodra er is geboden kan dit niet meer, omdat bieders akkoord gaan met de informatie zoals die op dat moment bij de veiling staat.

Is er echt iets mis (bijvoorbeeld een fout in de advertentie of een onverwacht probleem met het product)? Neem dan contact op met Wijveilensamen.nl. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

2Bieden

Je voert zelf een bodbedrag in.
Voordat je definitief biedt, krijg je eerst Controleer bod te zien.
Daar zie je de totaalprijs inclusief eventuele verzendkosten en kosten van Wijveilensamen.nl.
Normaal gesproken is een bieding bindend. Win je de veiling, dan ben je verplicht om te betalen en af te nemen.

Anti-sniper regel:
Als er in de laatste minuut wordt geboden, wordt de veiling automatisch met 2 minuten verlengd. Zo krijgt iedereen eerlijk de kans om te reageren.

Minimale prijs (voorheen “reserveprijs”)

De minimale prijs is het bedrag dat de verkoper minimaal wil ontvangen voor het product.

Wordt de minimale prijs behaald? Dan is er een winnaar en is het winnende bod bindend.
Wordt de minimale prijs niet behaald? Dan hoeft de verkoper niet te verkopen.
De verkoper kan er ook voor kiezen om alsnog akkoord te gaan met het hoogste bod.
In dat geval mag de hoogste bieder nog besluiten om er vanaf te zien. Het bod is dan niet bindend.

Let op: dit onderdeel moet technisch nog worden ingeregeld in het systeem, zodat dit ook in de afhandeling en meldingen klopt.

3Winnen & betalen

Wat gebeurt er als je een veiling wint?

De veiling eindigt en jij wordt als winnaar aangewezen.
Er wordt automatisch een order aangemaakt.
Je rondt de betaling af via Wijveilensamen.nl (iDEAL).
Na betaling gaat de chat open, zodat koper en verkoper contact kunnen opnemen om gegevens uit te wisselen en de afhandeling te regelen.

Betalen via Wijveilensamen.nl (iDEAL)

Betalen via Wijveilensamen.nl zorgt ervoor dat de afhandeling controleerbaar en overzichtelijk verloopt. Je ziet vooraf altijd precies waar het bedrag uit is opgebouwd. Na de betaling wordt de verdere afwikkeling (zoals verwerking en uitbetaling) uitgevoerd door een derde partij.

Opbouw van het totaalbedrag

Bodprijs (het winnende bod)
Kosten Wijveilensamen.nl (inclusief btw)
Eventuele verzendkosten (indien van toepassing)

De exacte bedragen worden altijd duidelijk getoond voordat je betaalt.

Belangrijk: zolang de betaling niet is afgerond, blijft de chat dicht. Daarmee beperken we het risico op oplichting en houden we de afhandeling zo veilig mogelijk.

4Afhalen

Na betaling gaat de chat open en kunnen jullie een afspraak maken.
Bij afhalen bevestigen koper en verkoper samen op Wijveilensamen.nl dat het product is afgeleverd en ontvangen.
Zonder deze bevestiging volgt er geen uitbetaling. De verkoper moet er dus op toezien dat de koper dit direct bevestigt bij overdracht.
Alle bedragen lopen via Wijveilensamen.nl. Als alles is afgerond, betalen wij de verkoper uit.

4Verzenden

Verzenden kan alleen als de betaling is afgerond.
Na betaling kan de verkoper via Wijveilensamen.nl een verzendlabel aanmaken (of via een link worden doorgestuurd).
Het mooiste is dat het label direct klaarstaat met de verzendgegevens van de koper en afzender van de verkoper, inclusief barcode, zodat je het kunt printen en op de doos kunt plakken.
De verkoper levert het pakket in bij het verzendpunt. Koper en verkoper krijgen de trackinggegevens.
Als de tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd en de koper bevestigt niet, dan kan Wijveilensamen.nl na 3 dagen alsnog uitbetalen.

Hiermee is voor iedereen duidelijk wanneer het pakket is aangekomen en blijft de afhandeling eerlijk en controleerbaar.

Chat: wanneer open en wanneer dicht?

Tijdens de veiling kan er gechat worden voor vragen, afhankelijk van de instellingen.
Na afloop blijft de chat dicht totdat de betaling via Wijveilensamen.nl is afgerond.
Na betaling gaat de chat open voor het uitwisselen van gegevens en het afronden van afhalen/verzenden.

Notificaties

Je krijgt meldingen bij belangrijke momenten, bijvoorbeeld:

Je bent overboden
Je hebt een veiling gewonnen of verloren
Betaling ontvangen / betaling ontbreekt
Verzonden / geleverd / akkoord / afgerond
Nieuw bericht in een chat

Tip: e-mailmeldingen bij nieuwe berichten/notificaties komen als extra optie (naast je dashboard-meldingen).

Geschillen

Is er een probleem met levering of de staat van het product? Open dan een geschil via de order.
We vragen koper en verkoper om eerst samen tot een oplossing te komen.

Details hierover staan in de algemene voorwaarden en het geschillenbeleid (links in de footer).

Algemene voorwaarden & beleid

Je vindt in de footer links naar o.a.:

Algemene voorwaarden
Privacybeleid
Cookiebeleid
Geschillenbeleid